Gebruiksvoorwaarden

Deze Gebruiksvoorwaarden (“Voorwaarden”) vormen een juridisch bindende overeenkomst tussen u als gebruiker en onze online gaming platform. Door toegang te krijgen tot onze website, een account aan te maken of gebruik te maken van onze diensten, gaat u akkoord met alle bepalingen die hierin zijn uiteengezet. Deze voorwaarden zijn opgesteld in overeenstemming met de Nederlandse wetgeving en de regelgeving van de Kansspelautoriteit (KSA). Wij adviseren u om deze voorwaarden zorgvuldig door te lezen voordat u deelneemt aan onze gaming activiteiten. Door gebruik te maken van onze platform verklaart u dat u alle voorwaarden begrijpt en accepteert. Laatste update: 15 januari 2024.

1. Algemene Bepalingen en Definities

Deze algemene bepalingen vormen de basis van onze overeenkomst met alle gebruikers van het platform. Onder “Platform” verstaan wij de website, mobiele applicatie en alle bijbehorende diensten die wij aanbieden. “Gebruiker” of “Speler” verwijst naar elke persoon die een account aanmaakt of gebruik maakt van onze diensten. “Account” betekent het persoonlijke profiel dat door een gebruiker wordt aangemaakt voor toegang tot onze gaming diensten.

Onze diensten zijn uitsluitend beschikbaar voor personen die woonachtig zijn in Nederland en beschikken over een geldige Nederlandse licentie voor online kansspelen. Door gebruik te maken van onze platform bevestigt u dat alle verstrekte informatie waarheidsgetrouw en accuraat is. Wij behouden ons het recht voor om deze voorwaarden te wijzigen met inachtneming van een redelijke opzegtermijn.

Het platform opereert onder Nederlandse jurisdictie en KSA-regulering
Alle communicatie vindt plaats in de Nederlandse taal
Geschillen worden opgelost volgens Nederlands recht
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle gebruikers zonder uitzondering
Wijzigingen worden vooraf aangekondigd via e-mail en website notifications

2. Accountregistratie en Verificatie

Voor het aanmaken van een account moet u voldoen aan specifieke voorwaarden en een uitgebreid verificatieproces doorlopen. Dit proces is ontworpen om de veiligheid van alle spelers te waarborgen en te voldoen aan Nederlandse anti-witwasregelgeving en KYC-procedures (Know Your Customer).

Tijdens de registratie dient u accurate persoonlijke informatie te verstrekken, inclusief uw volledige naam, geboortedatum, adres, telefoonnummer en e-mailadres. Alle accounts zijn strikt persoonlijk en mogen niet worden gedeeld, overgedragen of verkocht aan derden. Het is uw verantwoordelijkheid om uw inloggegevens veilig te bewaren.

U moet minimaal 18 jaar oud zijn en dit kunnen aantonen met geldige identificatie
Slechts één account per persoon, huishouden, IP-adres en betaalmethode is toegestaan
Verificatie van identiteit is verplicht binnen 30 dagen na registratie
Valse informatie leidt tot onmiddellijke accountsuspensie
Accountactivatie vereist bevestiging via e-mail en telefonische verificatie
Documenten voor verificatie moeten in hoge kwaliteit worden geüpload

3. Spelregels en Gaming Gedrag

Alle spellen op ons platform worden aangeboden in overeenstemming met internationale gaming standards en Nederlandse kansspelwetgeving. Elk spel heeft specifieke regels en uitbetalingspercentages die transparant worden weergegeven. Wij hanteren een strikte anti-fraude policy en monitoren alle spelactiviteiten continue.

Spelers zijn verplicht zich te houden aan fair play principes en mogen geen gebruik maken van software, bots of andere hulpmiddelen om ongerechtvaardigd voordeel te behalen. Collusie met andere spelers of poging tot manipulatie van spelresultaten is ten strengste verboden en resulteert in permanente uitsluiting.

Alle spelresultaten worden bepaald door gecertificeerde Random Number Generators
Het gebruik van externe software of automatisering is verboden
Spelers moeten te allen tijde binnen hun financiële mogelijkheden spelen
Verdachte spelpatronen worden onderzocht en kunnen leiden tot accountsuspensie
Minimale en maximale inzetlimieten zijn van toepassing per spel

4. Financiële Transacties en Betalingsmethoden

Alle financiële transacties op ons platform worden verwerkt via beveiligde, Nederlandse banken en erkende betalingsproviders. Wij accepteren uitsluitend betaalmethoden die geregistreerd staan op naam van de accounthouder. Alle stortingen en opnames worden verwerkt in Euro’s en zijn onderhevig aan de geldende Nederlandse belastingwetgeving.

Stortingen worden doorgaans onmiddellijk verwerkt, terwijl opnames kunnen variëren in verwerkingstijd afhankelijk van de gekozen betalingsmethode. Wij hanteren strikte anti-witwas procedures en controleren alle transacties op verdachte activiteiten in overeenstemming met Nederlandse regelgeving.

Minimale storting bedraagt €10, maximale storting €2.500 per transactie
Opnames vereisen verificatie van identiteit en eigendom van betalingsmethode
Alle transacties worden gelogd en bewaard conform Nederlandse wetgeving
Transactiekosten kunnen van toepassing zijn afhankelijk van betalingsmethode
Opnames worden binnen 3-5 werkdagen verwerkt na goedkeuring
Verdachte transacties worden gerapporteerd aan relevante autoriteiten

5. Bonussen, Promoties en Loyaliteitsprogramma

Ons platform biedt diverse bonussen en promoties aan geregistreerde spelers, elk met specifieke voorwaarden en inzetvereisten. Deze aanbiedingen zijn ontworpen om de spelervaring te verbeteren en zijn onderhevig aan wijziging zonder voorafgaande kennisgeving. Alle bonussen hebben beperkte geldigheid en moeten worden gebruikt binnen de gestelde termijnen.

Misbruik van bonusaanbiedingen, inclusief het aanmaken van meerdere accounts om bonussen te claimen, is ten strengste verboden. Ons loyaliteitsprogramma beloont actieve spelers met punten die kunnen worden omgewisseld voor verschillende voordelen. Deelname aan promoties impliceert acceptatie van de bijbehorende voorwaarden.

Welkomstbonussen zijn uitsluitend beschikbaar voor nieuwe, geverifieerde accounts
Inzetvereisten variëren per bonus en moeten worden voltooid binnen de gestelde termijn
Maximale inzet tijdens bonus play is beperkt tot €5 per spin
Niet alle spellen dragen bij aan het vervullen van inzetvereisten
Bonussaldi kunnen niet worden opgenomen zonder vervulling van voorwaarden
Wij behouden ons het recht voor bonussen in te trekken bij overtreding van voorwaarden

6. Verantwoord Gokken en Speellimieten

Wij zijn toegewijd aan het bevorderen van verantwoord gokken en bieden uitgebreide tools en resources om spelers te helpen controle te houden over hun spelgedrag. Ons platform beschikt over geavanceerde systemen voor het instellen van persoonlijke limieten en zelfuitsluiting opties die onmiddellijk van kracht worden.

Alle spelers hebben toegang tot gedetailleerde spelgeschiedenis en uitgavenrapporten om hun activiteiten te monitoren. Wij werken samen met professionele organisaties voor gokverslaving en bieden directe toegang tot hulpbronnen en ondersteuning voor spelers die hulp nodig hebben bij problematisch gokgedrag.

Dagelijkse, wekelijkse en maandelijkse stortingslimieten kunnen worden ingesteld
Zelfuitsluiting opties variëren van 24 uur tot permanente sluiting
Sessieherinneringen waarschuwen spelers na langdurig spelen
Toegang tot professionele hulp via partnerschappen met gokverslaving organisaties
Ouderlijke controles zijn beschikbaar voor gezinnen met minderjarigen

7. Privacy, Gegevensbescherming en Beveiliging

De bescherming van uw persoonlijke gegevens heeft onze hoogste prioriteit en alle dataverwerking gebeurt in strikte overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en Nederlandse privacywetgeving. Wij implementeren state-of-the-art beveiligingsmaatregelen om uw informatie te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, wijziging of openbaarmaking.

Uw gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het leveren van onze diensten, naleving van wettelijke verplichtingen en verbetering van uw spelervaring. Wij delen nooit persoonlijke informatie met derden zonder uw expliciete toestemming, behalve wanneer dit wettelijk verplicht is of noodzakelijk voor de werking van ons platform.

SSL-encryptie beschermt alle data tijdens transmissie
Persoonlijke gegevens worden bewaard volgens wettelijke bewaartermijnen
U heeft recht op inzage, correctie en verwijdering van uw gegevens
Gegevensverwerking wordt gelogd en geauditeerd
Databreeches worden binnen 72 uur gerapporteerd aan autoriteiten
Cookie-gebruik wordt transparant gecommuniceerd en kan worden beheerd

8. Intellectueel Eigendom en Licenties

Alle inhoud op ons platform, inclusief software, graphics, logo’s, teksten, en spellen, is beschermd door intellectuele eigendomsrechten en eigendom van ons bedrijf of onze gelicenseerde partners. Gebruikers krijgen een beperkte, niet-exclusieve licentie om toegang te krijgen tot en gebruik te maken van onze diensten uitsluitend voor persoonlijk entertainment.

Het is ten strengste verboden om onze intellectuele eigendom te kopiëren, distribueren, wijzigen of commercieel te gebruiken zonder schriftelijke toestemming. Alle spellen worden aangeboden onder licentie van erkende software providers en zijn onderhevig aan hun respectievelijke voorwaarden en certificeringen.

Gebruik van onze software is beperkt tot geautoriseerde toegang via officiële kanalen
Reverse engineering of decompilatie van software is verboden
Handelsmerk- en copyrightschendingen worden juridisch vervolgd
Gebruiker-gegenereerde content blijft eigendom van de gebruiker maar wordt gelicenseerd aan ons
Alle spellicenties zijn geldig en regelmatig geauditeerd

9. Geschillenbeslechting en Rechtsmacht

Eventuele geschillen die voortvloeien uit het gebruik van ons platform worden in eerste instantie behandeld door onze interne klachtenservice. Wij streven ernaar alle klachten binnen 14 dagen op te lossen door middel van directe communicatie en bemiddeling. Indien een geschil niet intern kan worden opgelost, kunnen partijen gebruik maken van externe bemiddelingsdiensten.

Deze voorwaarden worden beheerst door Nederlands recht en alle juridische procedures vinden plaats onder jurisdictie van Nederlandse rechtbanken. Gebruikers hebben tevens toegang tot de geschillencommissie van de Kansspelautoriteit voor klachten die niet kunnen worden opgelost door onze interne procedures. Wij verbinden ons ertoe om alle uitspraken van erkende bemiddelingsinstanties te respecteren en na te leven.

Klachten moeten schriftelijk worden ingediend met relevante documentatie
Wij reageren binnen 48 uur op alle officiële klachten
Nederlandse rechtbanken hebben exclusieve jurisdictie over juridische geschillen
Alternative Dispute Resolution procedures zijn beschikbaar voor complexe zaken
Alle communicatie betreffende geschillen wordt gedocumenteerd en bewaard
Class action procedures zijn uitgesloten onder deze voorwaarden