Privacybeleid
Dit privacybeleid beschrijft hoe wij persoonlijke gegevens verzamelen, verwerken en beschermen van gebruikers van ons online casino platform. Als verantwoordelijke organisatie nemen wij de bescherming van uw privacy zeer serieus en handelen wij in overeenstemming met de Nederlandse wetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Wet bescherming persoonsgegevens. Door gebruik te maken van onze diensten, stemt u in met de voorwaarden van dit privacybeleid.
Laatste update: 15 december 2024
Algemene Bepalingen
Wij zijn een online casino platform dat legaal opereert onder Nederlandse wetgeving en beschikt over alle vereiste vergunningen van de Kansspelautoriteit (KSA). Als verwerkingsverantwoordelijke zijn wij gebonden aan strikte regelgeving betreffende gegevensbescherming en verantwoord gokken. Ons privacybeleid vormt een integraal onderdeel van onze algemene voorwaarden en is van toepassing op alle interacties met ons platform.
Dit beleid geldt voor alle bezoekers, geregistreerde gebruikers en voormalige klanten van onze website en mobiele applicaties. Wij kunnen dit privacybeleid periodiek aanpassen om te voldoen aan nieuwe wetgeving of bedrijfsbehoeften. Wijzigingen worden vooraf gecommuniceerd via ons platform en e-mail naar geregistreerde gebruikers.
Verzamelde Persoonsgegevens
Voor het leveren van onze casino diensten verzamelen wij verschillende categorieën persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor identificatie, verificatie en naleving van wettelijke verplichtingen. De verzameling gebeurt uitsluitend binnen de kaders van proportionaliteit en noodzakelijkheid.
- Identificatiegegevens: volledige naam, geboortedatum, geslacht, nationaliteit en unieke identificatienummers zoals BSN voor Nederlandse residents
- Contactinformatie: e-mailadres, telefoonnummer, postadres en eventuele alternatieve contactgegevens
- Verificatiedocumenten: kopieën van identiteitsbewijzen, bankafschriften, adresbewijzen en andere KYC-documenten
- Financiële gegevens: bankgegevens, transactiegeschiedenis, betalingsmethoden en creditwaardigheidscontroles
- Spelgedrag: speelstatistieken, inzetten, winsten, verliezen, speeltijd en voorkeursspellen
- Technische gegevens: IP-adressen, browserinformatie, apparaatidentificaties en gebruikersgedrag op onze website
- Communicatiegegevens: chatgesprekken, e-mailcorrespondentie, telefoongesprekken en andere contactmomenten
Doeleinden van Gegevensverwerking
De verwerking van uw persoonsgegevens vindt plaats voor specifieke, legitieme doeleinden die direct gerelateerd zijn aan onze casino dienstverlening en wettelijke verplichtingen. Elk verwerkingsdoel heeft een rechtmatige grondslag conform de AVG.
- Account beheer en authenticatie voor toegang tot onze casino diensten
- Identiteitsvverificatie en leeftijdscontrole conform KSA-regelgeving
- Financiële transacties waaronder stortingen, opnames en bonusuitkeringen
- Fraudepreventie en veiligheidsmonitoring ter bescherming van alle gebruikers
- Verantwoord gokken monitoring en implementatie van speellimieten
- Klantenservice en technische ondersteuning
- Marketing en promotionele communicatie met uw toestemming
- Naleving van anti-witwas wetgeving en rapportageverplichtingen aan autoriteiten
- Juridische procedures en geschillenbeslechting
Rechtmatige Grondslagen
Alle verwerkingsactiviteiten zijn gebaseerd op een of meerdere rechtmatige grondslagen zoals gedefinieerd in artikel 6 van de AVG. Voor bijzondere categorieën persoonsgegevens hanteren wij de grondslagen uit artikel 9 AVG.
Contractuele noodzaak vormt de primaire grondslag voor accountbeheer, speldeelname en financiële transacties. Wettelijke verplichtingen rechtvaardigen onze KYC-procedures, anti-witwascontroles en rapportages aan toezichthouders. Legitieme belangen ondersteunen fraudepreventie, veiligheidsmaatregelen en bedrijfsanalyses. Voor marketingcommunicatie en bepaalde profielvorming vragen wij explicite toestemming.
Geautomatiseerde besluitvorming, waaronder algoritmes voor fraudedetectie en verantwoord gokken, vindt uitsluitend plaats binnen wettelijk toegestane kaders en met passende waarborgen voor uw rechten.
Gegevensuitwisseling en Overdracht
Wij delen uw persoonsgegevens uitsluitend met zorgvuldig geselecteerde derde partijen die noodzakelijk zijn voor onze bedrijfsvoering of waar wij wettelijk toe verplicht zijn. Alle ontvangers zijn contractueel gebonden aan strikte geheimhoudingsverplichtingen en gegevensbeschermingseisen.
- Betalingsdienstverleners en financiële instellingen voor transactieverwerking
- Identiteitsverficatie diensten en KYC-providers
- IT-dienstverleners en cloudhosting partners binnen de EU
- Externe auditors en compliance consultants
- Kansspelautoriteit en andere Nederlandse toezichthoudende instanties
- Rechtshandhaving autoriteiten wanneer wettelijk vereist
- Juridische adviseurs in het kader van rechtszaken
Internationale doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte vindt uitsluitend plaats naar landen met adequaat beschermingsniveau of onder strikte contractuele waarborgen zoals standaard contractuele clausules goedgekeurd door de Europese Commissie.
Bewaartermijnen
Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld, rekening houdend met wettelijke bewaarverplichtingen in de kansspelsector. Onze bewaartermijnen zijn gebaseerd op Nederlandse wetgeving en best practices in de industrie.
- Accountgegevens en spelhistorie: 5 jaar na sluiting van het account
- Financiële transactiegegevens: 5 jaar conform anti-witwasregelgeving
- KYC-documentatie: 5 jaar na beëindiging van de klantrelatie
- Marketingvoorkeuren: tot intrekking van toestemming of 3 jaar inactiviteit
- Technische logbestanden: 12 maanden voor veiligheidsdoeleinden
- Juridische documentatie: 7 jaar of tot afhandeling van procedures
Na afloop van deze termijnen worden gegevens veilig vernietigd of geanonimiseerd voor statistische doeleinden. In specifieke gevallen kunnen langere bewaartermijnen van toepassing zijn vanwege lopende juridische procedures of uitdrukkelijke wettelijke verplichtingen.
Uw Privacyrechten
Als betrokkene heeft u uitgebreide rechten betreffende uw persoonsgegevens onder de AVG. Wij respecteren deze rechten volledig en hebben procedures ingericht om uw verzoeken efficiënt en binnen de wettelijke termijnen te behandelen.
- Recht op inzage: verkrijging van informatie over verwerkingsactiviteiten en kopieën van uw gegevens
- Recht op rectificatie: correctie van onjuiste of onvolledige persoonsgegevens
- Recht op wissing: verwijdering van gegevens onder specifieke omstandigheden
- Recht op beperking: tijdelijke opschorting van verwerkingsactiviteiten
- Recht op dataportabiliteit: overdracht van gegevens naar andere dienstverleners
- Recht van bezwaar: verzet tegen verwerking op basis van legitieme belangen
- Rechten betreffende geautomatiseerde besluitvorming en profilering
Voor uitoefening van uw rechten kunt u contact opnemen via onze gegevensbescherming afdeling. Wij kunnen aanvullende identificatie vragen ter verificatie van uw identiteit. Bepaalde rechten kunnen beperkt zijn vanwege wettelijke verplichtingen in de kansspelsector of legitieme bedrijfsbelangen.
Beveiligingsmaatregelen
De bescherming van uw persoonsgegevens heeft onze hoogste prioriteit. Wij implementeren uitgebreide technische en organisatorische maatregelen om ongeautoriseerde toegang, wijziging, openbaarmaking of vernietiging van gegevens te voorkomen.
- SSL-encryptie en TLS-protocollen voor alle datatransmissies
- Multi-factor authenticatie voor administratieve toegang
- Regular penetratietesten en beveiligingsaudits door externe specialisten
- Strikte toegangscontroles met rol-gebaseerde autorisaties
- Gecodeerde databases met geavanceerde firewallprotectie
- Continue monitoring en intrusion detection systemen
- Regelmatige backup procedures met geografische spreiding
- Incident response procedures en datalek notificatieprotocollen
Ondanks deze maatregelen kunnen wij absolute beveiliging niet garanderen. Bij verdachte activiteiten op uw account adviseren wij onmiddellijk contact op te nemen met onze beveiligingsafdeling. Voor vragen over dit privacybeleid of uitoefening van uw rechten kunt u contact opnemen met onze Functionaris Gegevensbescherming via de contactgegevens op onze website. U heeft tevens het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens indien u van mening bent dat uw privacy wordt geschonden.